這是一本講述 Netflix 內部管理的書,其實我最討厭看這種書了,因為這種書總是會說某某公司的治理有多棒,內部組織階級扁平,員工自由,鼓勵創意,提倡平等,終生學習,注重溝通,巴拉巴拉........ 果然這本書就是這樣,訪問的都是主管,沒有小員工。閱讀期間該公司還發生第二輪裁員而上了新聞。
本書內容幾近夢幻,比如
1. 將每一季財務狀況完全公布,無論職位為何都看的到此份內部報告,公告開頭還說這是機密資訊不可分享。偌大的公司都沒有人把這種消息洩漏給親友讓他們去炒股?
2. 所有事情,無論大小,絕對只說實話。因為唯有人與人之間誠實以對,才可以減少無謂的猜測,進而去除不必要的成本。比如上司如果有可能,只是正在考慮,要炒某人魷魚,會一開始就馬上講我有可能幾個月後要你離開,而不是已經很確定要你走人了才跟你講,只是因為擔心還不確定就太早講該員工會直接找下一份工作,有風險會失去一位好員工。或是某人被炒魷魚了,背後的原因也會坦承公布,而不會說喔這是他個人生涯規劃。實話實說是這本書裡一直強調的公司美德,大概是舉最多例子的。大家都知道誠實的重要性,但其實大家也都知道適時的說謊或是稍微美化一件不好的事也是人際關係的潤滑劑,像書中提倡的絕對誠實是會出事的。
3. 不必討好上司,只做對公司好的事。有一回Netflix 跟三星合作要在某一檔節目推出高畫質電視,於是跟三星商借該新款電視預計明天內部主管來的時候用高畫質電視播映新節目。結果不知道怎樣那台電視被清潔人員推去丟掉了 !! 於是某一個小員工,沒有經過任何內部批准與會計程序,直接殺去附近一間大賣場,花了天價買下一台全新的同款電視來解決這燃眉之急。在一間公司一位小員工有這種自由度好不好? 超好 !! 但你真的敢讓自己的公司變這樣? 少來 !! 大家都知道後果會是什麼。
4. 決策不需經過上級核准,一個新進不久的中高階主管可以自己決定幾百萬的合約,不須上報。但書中也有少數誠實的時候,有一回一個團隊搭機出差,因為買機票這種事不須經過上級核准,結果就是全部成員都坐商務艙,這件事就被檢討了。事後只有當你說的出來坐商務艙對公司有什麼好處才能坐。但這件事也體現出了人性,就是當公司政策有利於自己的時候,大家就會"好好"利用。
書中還有很多幾近夢幻的描述,閱讀過程中總是給我一種不真實的感覺。