主管說我不會說話，
講話太直接，
沒換位思考，
體會客戶的感受。
又說我聲調太平，
講話意圖使人想睡覺
(失眠的朋友，歡迎你斗內我，我可以錄音讓你睡得更好)
他說我說故事應該要有更有張力，
要把情緒帶進去，
講話要有抑揚頓挫。
因此趕快來讀周震宇老師的書，
學習如何聲入人心。
周老師說人們期待有生命力的交談及帶有感情的回應。
如果我們想讓說話方式更平易近人。
可以這麼做:
一、音調做出更多曲折起伏，
使最低音與最高音相差在五個音階左右。
二、音量要能聽得出輕重分明。
三、說話速度該快則快、該慢則慢。
不能從頭到尾都維持同樣速度。
四、刻意放鬆嘴型，
不要太字正腔圓。
五、加入顫音、氣音。
震宇老師引用了DISC人類行為科學分析理論，
來說明人格與特質之間的關係，
幫助大家聽聲辨人。
D:Dominance(支配型、指揮型)
說話方式:說話量多但句子簡潔有力、節奏快、底氣沉穩、音量較大。
表達風格:直接了當不囉嗦、大多只講重點、坦率直言、習慣主導談話、急於下結論、有魄力。
原型:英雄、梟雄。
代表性動物：老虎
企業主、中高階主管、業務員、政客大多是D型人。
I:Influence(影響型)
說話方式:說起話來興奮有活力、態度友善且開放、具有感染力、很容易被感動。
表達風格:音調起伏大、帶有顫音、話多、滔滔不絕速度快、音量較大、常驚呼連連。
原型:丑角、天真者。
代表性動物：孔雀
容易自High的I型人經常是公關、主持人。
S:Steadiness(穩健型、之原型)
說話方式:氣音較多、話少、說話速度慢、音量較小。
表達風格:平易近人、溫和有點沒力、聽的比說的多、需要較長的思考時間、害怕承諾。
原型:凡夫俗子、情人、照顧者。
代表性動物：無尾熊
S型人聲音辨識度低，聽過也不會有印象。
聲音較低沉或年長的S型長輩，
跟他們講話有安全感。
C:Compliance (分析型、校正型)
說話方式:語調平淡，聽起來有令人不寒而慄的感覺；注重說話的技巧、會修飾聲音、話不多、但用字遣詞精準、說話速度較慢、音量適中。
表達風格:追根究柢、愛講道理、井井有條、堅持已見、擅於提出質疑、很愛問問題。
原型:王者、智者。
代表性動物：貓頭鷹
C型人天生有王者、智者的氣質。
四型人有各自偏好的溝通方式，
學習調整自己的說話方式去跟不同類型的人溝通，
是體貼的表現。
萬維鋼也說過，
做事得體，
是被人愛的第一步。
震宇老師說改變音調，
就能改變傳達的情境。
如曲折調，
使人愉快，
營造具感染力的氛圍。
曲折調的說話技巧不難，
難在說話者的心態，
當自己心態還沒準備好，
很難放開把音階得這麼大。
想練習曲折調的人在心態上一定要夠解放。
也就是要很敢演。
降調:
展現誠意，
訴說肺腑之言。
使用降調說話較能拉近與聽者的情感距離。
平調:
想對人擺譜或營造事不關己的感覺。
說話最高音階與最低音階的落差在三度音之內，
稱為平調。
說話音調過於平淡，
通常是比較沒安全感、
太在意別人看法，
無法在環境裡感到自在，
沒有勇氣放開來說話，
表達內心真實的感受。
在社交場合說話太平淡，
容易引起誤會。
升調:
挑逗、挑釁、一對多激勵。
升調指對話時起音低、尾音高。
通常是疑問句才會有這樣的發聲方式。
若使用在一般對話，
其"潛台詞"具有挑逗或挑釁的意味。
一對一談話應盡量避免。
升調若用在一對多的場合，
則相當有渲染力，
司儀、主持人需要學習升調的技巧。
周老師在書中介紹了一個劍道的技巧-"殘心"
可以融入生活之中。
殘心指的是不隨便的生活態度。
一件事情的主體做完之後，
收尾的動作也要徹底執行，
這樣才算完整。
說話要從容不迫，
並且在每段話結束後，
用殘心的技巧將尊重、善意留在對方身上。
對方會覺得你很重視他的感受，
也比較願意卸下心防、釋出善意，
使溝通更加順暢。
殘心並不只是發生在話語結束的那一瞬間，
而是一個精雕細琢、深思熟慮的表達過程。
說話動聽的關鍵就是透過聲音表情把善意、尊重投射給對方。
要做好殘心，
必須先尊重自己與他人的每一次對話，
把每一次對話視為一個儀式來慎重對待。
從起、承、轉、合、結束都用心關照。
只要能做到殘心，
即使是生活對話，
都能充滿美感。
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