我不太會說話，
不懂人情，
常開口就惹出事故。
以前工作可以不用說話，
我甚至同事在我旁邊，
我選擇用打字跟他溝通。
現在工作常需說話。
故此借書來研究說話的藝術。
作者以前是婚宴主持人，
她分享了五十個讓別人感到貼心的方法。
有一個方法我目前剛使用，
看看在工作上會不會有更好的表現。
作者教“刻意喊對方的名字”，
好好稱呼對方的名字是敬意的象徵，
能夠表現出你尊重對方是獨立的個體。
政客就是常用這技巧，
一定在對話中喊對方名字。
稱呼名字就是代表我尊重你。
書中說要主動幫忙別人，
率先採取行動。
只要當下有能力幫忙，
應該主動上前幫忙，
營造溫暖的社會。
使每一個小舉動，
都能使世間充滿人情味。
我是個很懶的人，
屬於DISC的S型人，
動作慢到兔子應該跑得贏我。
看到作者提倡的“主動出擊”幫忙，
希望日後能好好實踐這點。
書裡提到一個傳說中的主持人，
她光是站著，
就會有人指定要她主持。
舉手投足的重要性，
人的心態會外顯在行為上。
朋友曾說我駝背的樣子很像柯文哲。
你才柯文哲，
你全家都柯文哲。
喔，抱歉，
這本書是教我好好說話，
不是要好好駡人。
留心自己舉止，
也就是顧慮他人。
希望能夠藉由不斷地實踐，
同理別人情緒，
巧妙表達關心，
贏得人們信賴。
用貼心和細心抓住對方的心。
