1. 說服不是講道理，而是講焦慮。講道理只會變成「高級的吵架」，我們連最信任的家人，跟他們講道理都不會聽了，何況是陌生人，談判是，你要慢慢的聽，嗅出來他心底深層那份焦慮，用他的焦慮為主要的語言，與他對話。
2. 不要再用「善惡」去看到和自己對立的人，要用「別人的正義」去理解對方，這樣你才能釐清如何使用對手的焦慮去影響對方，不然你永遠只能以一個受害者的角色登場。
3. 傳統談判的中心思想是「雙贏」，但這只會發生在大老闆之間的高層對話，九成的藍領階級需要的技巧是「他贏」，你要營造出一種他是贏家的感覺。當對方覺得他是贏家，焦慮就會緩解，這場談判才會落在你事先畫好的那個點上。
4. 讓對手覺得他是贏家不是用語言，而是用「行為語言」。
5. 戀愛中，當男生整天感覺心神不寧，覺得女生任何的小動作都是出軌的徵兆，這種焦慮，就會讓自己的心理位階變低，自尊嚴重坍塌，不自覺做出各種讓步，一路被牽著走。談判也是一樣的道理，當對方感受到了「你擔心失去他」的焦慮存在，此時「他擔心失去你」的焦慮就會減少，這場談判的天秤從這刻開始就註定會向對手傾斜。
6. 自尊就是說服力的力量來源，談判中最能瓦解自尊的，就是「焦慮」。
7. 談判時，『答應要慢，拒絕要快』。理論是這樣，但現實生活中，人類天生的自然反應往往相反，因為被「禮貌」制約了。若答應太快，對方心裡會想 "他手上是不是還有籌碼沒丟，我虧了”；若拒絕太慢， 對方會覺得你還有轉圜餘地，會引出對方的繼續攻擊。
8. 高手的習慣 : 壓制對方的心理預期。只要對手的心理預期被你大幅壓制，他會自己說服自己，不可能跟你要到更多，也就容易讓你用很少的代價換到你要的東西。
9. 談判中，你談的不是人，而是對方的心理預期。要善用「拒絕」去降低對方心理預期，即使對方開的條件你可以接受，你的第一個動作仍然是拒絕，一旦拒絕，這個條件在對方心裡的價值感就會爆棚，進而讓對方來說服你接受。我們要的就假裝被說服這段過程。
10.「只有答應，沒有拒絕」的模式，是毀壞一段關係最快的方式，因為你把在對方那份心理預期的怪獸不斷的養大，最終他還給你的將是怨恨而不會是感謝。
11. 請保持正確的心態，一件衣服賣3000元，你開300元，請記得，你的目的不是要用300元去買，你的目的是要去壓制對方的心理預期。談判就是一種心理預期互相角力的過程。
