企業的管理, 書中提到公司經營的價值順序應由人員(內部的客戶) -> 到業務(外部的客戶, 也就是顧客) -> 到財務(股東利潤最大化, 營運持續成長), 雖然公司是以營利為目的, 為了持續成長, 守重人材的教練 (coaching) 為主; 讓我想到一段小故事, 一位軍隊長官, 告訴下屬同袍說敵人在那邊, 全軍進攻後發現跟本敵人早已不在, 又再命另下屬同袍說敵人在另一邊, 全軍再次移動後到達也發線沒有任何敵人, 讓我們深思: 1. 資訊的重要性 2. 錯誤的決定, 比無知更恐怖
與其說管理, 企業應該是領導; 本書敘說 Best Buy 執行長如何帶領公司轉型, 甚至和商業上的競爭對手 Amazon 共榮變成策略伙伴, 透過瞭解對客戶的真實需求, 與員工個人的成長, 以人為本, 相信員工, 幫助員工實現, 而非懷疑或是譴責員工, 來帶動公司營運發展; 另一點值得思考, 績效管理或是所謂 KPI 是否有真正為工作表現帶來評分, 或是只是一個主管對員工的刻板分數, 書中建議應改成定期主管與下屬面對面溝通討論工作進度或是未來規劃
<<人性魔法, 藍衫計劃>>
非常配服 Hubert Joly 的樂觀進取態度, 透過反省思考, 找出人生意義與快樂, 幫助更多的企業, 也不貪戀職位, 在 Best Buy 轉型後辭掉 CEO 一職; 也想到真的讓人害怕的不是失敗, 而應該害怕的是不會從失敗中成長學習, 找到成功的方法和機會
