閱讀這本書起因於自己有幾次跟身邊的人溝通時雙方不是很愉快，有時傷害別人有時被傷害，沮喪之際翻找溝通相關的主題而找到這本書。
這本書核心概念：溝通當聆聽者時，注意放在對方的感受與需求；當表達者時，注意放在自己的感受與需求。
看完這本書後對我最大的幫助是：有時當對方情緒性的表達，之前的情況我會情緒跑在前面「對方怎麼可以這樣對我」、「覺得自己不被尊重、不被重視」，接著情緒性的回饋對方；看完本書後有時我會停下來，觀察對方的感受或需求「對方覺得委屈」、「對方想把事情儘快處理所以口氣急了些」，反而能同理對方的狀況好好回應。這本書對我幫助很大，需要花時間反覆閱讀、滿滿吸收時間，推薦給大家～
