現在大家幾乎每天都會透過各種數位產品進行網頁瀏覽並下單，有時候過於複雜，並使用過多色彩的網頁反而會影響民眾瀏覽面頁、不對等字體，當然，不同年齡層，國別或性別喜歡的網頁呈現模式也會跟著有所不同，而這也是設計師今天在設計網站時該優先考量的一點，才能有效吸引到正確客群。
,文中也有一點，我覺得蠻有趣的，就是UBER的夜間加成服務，使用APP 一鍵叫車很方便，但若遇到暴風雪、特殊節日的額外加成價格的文字說明，可能就很容易讓人忽略，反而影響後面的民眾客訴。 因此，UBER 就設計讓民眾手動輸入額外加價的倍率，讓民眾真正知悉，你這時段叫車可能需要被額外加成價格，減少後續客訴機會，有時一鍵式下單讓人覺得方便，但可能會有讓人忽略一些重點，此時，適時的加入不流暢的流程，像是不便的按鈕或是看起來很不一樣的字型，反而，能讓民眾小小思考可能會遇到的狀況。
