價值主張年代：設計思考X顧客不可或缺的需求=成功商業模式的獲利核心 BY 貳團 Kyle Lu

想了解顧客在想什麼，除了直接進行用戶訪談、問卷調查以外，書中建議可以化身人類學家，潛入顧客的世界。

例如在潛在顧客家待上幾天，了解哪些活動會影響顧客；

跟著顧客一起工作，觀察哪些事情讓他們心煩；

到他們會去購物的商店觀察是否有固定的行為模式等等

都是從來沒想過的建議

雖然不一定能住進某人家裡面

但這些跳脫以往了解顧客需求的行為

是個有趣的收穫！