農曆過年倒數中，是不是開始擔心起親戚以關心為名，實質各種惱人的靈魂拷問呢😵別擔心！今天就是要來跟大家分享一本關於「溝通」的好書，或許它多少能幫助你提起膽子，應對年節間親戚擾人的問題。如果你沒有這方面的困擾，那我恭喜你，但溝通無所不在，不論是職場、家裡、聚會上我們都需要溝通。特別的是，如果你跟我一樣也是一位害怕在人群用聲音表達自己的社恐人，我認為它或許能替你解開來自心理加諸在喉嚨上的枷鎖喔。
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【關於作者－羅鈞鴻小虎老師】
很早就知道本書作者，小虎老師，印象中是因為一篇臉書上的影音廣告分享他自身過往講話神似唐老鴨音調，而令我對他印象深刻，因為實在是太好笑！讓我就算知道是廣告也受好奇心驅使把它看完。加上當初在尋找類似溝通或是聲音的課程，於是我開始關注起這位老師，想一探究竟，到底是經歷了什麼讓唐老鴨嗓，站到今日的張口便是令人安定的嗓音跟恰如其份的音調起伏的資深講師。
【說出口前，你傾聽過內在的聲音嗎？】
作者認為發出聲音前，我們內在會先有很多聲音。因此造就說出口會是很多樣的聲音、語速、語調。作者也提到，要改變自身說話方式，並不是大喊口號「解放吧」就能達成的事情，像是聲音小的人，可能是從小被長輩糾正過不能太吵或是不要說所致，導致自信心不足，不敢表達自我，而聲音只是一個現象。
【聲音有感情，不需要刻意】
這其實是迷思，過去人多認為說什麼樣的話，就要有怎樣那樣的表情，所以導致話還沒出口前便充滿焦慮，想當然這樣怎麼好好說話呢。作者認為，說話當下不要給自己設想、設限，哪怕是贅詞愛用者，也是，先從說開始練起比較不會有負擔，如果可行用玩的心態練習也是一種方式。
【開口前焦慮是正常】
通常是害怕未知、害怕不被認可、害怕衝突，了解自己背後的恐懼根本，可以滿足自身需求，也就能減少開口前的焦慮不安。作者表示自己雖已有10幾年教學經驗，依然會在上台前出現緊張情緒，因為面對的會是全新觀眾，他緩解的方式是給自己一些準備儀式，如提前到場熟悉環境、設備使用等。以及使用常用的「主動向觀眾告白」法
第①種開場白架構
（適用聽眾不在狀況內，拉近人心的說話方式）
1.認同感受
2.正面效益
3.邀請參與
第②種開場白架構
（適合放在當自己需要得到幫助時的情況）
1.先談共識
2.表達困境
3.具體請求
【慢，是緩解焦慮解方】
作者曾被人說過講話速度過快，容易給人急躁、壓力感。但他分享他對停頓的看法：「開口說話，是為了跟他人連結；停頓則是為了和自己連結。」這句話仔細想想還真的有點道理，想想如果談話中每句多個半秒的停頓，一方面能讓自己多點整理自己的機會，進而提升傳達品質不是很好的一件事嗎？同時也能給對方一點思考的時間，何嘗不是一種「你好，我也好」的貼心舉動呢
【從心理看溝通困難：來自慣性不同】
小虎老師認為，說話速度的快慢，可以看透一個人性格是重「結果」還是「關係」。語速急、快的人，通常重視結果，語速慢、緩和的人，通常更重視關係。聲音特色冷、熱也是如此，偏冷的人較重視規則、完美主意，但很細心；熱的人則是重創意，情緒起伏大，且非常熱衷於口語表達這件事。
但我們每個人都有可能以上4種特質兼具。而且各特質皆有盲點，因此不妨可以多換位思考，也能避免掉許多溝通上的衝突。如今天面對一位溝通重結果的上司，是不是報告時，可以先直接講重點，再慢慢闡述說明之類。和重關係的人則是「講意義」，和重結果人不同，應該先講出理由，再講結果。
溝通重點「誠懇以待」，不論內外在改造自己，都是同等重要的一件事。說話要先感動自己，才能感動其他人。自己已經具備好聽聲音的特質，所以開口前就先拋掉傳統觀念或是別人的說法，反而會讓自己表達得更加順暢！
【結論】
過往偏教授技巧類的書籍，對我來說看完後其實很容易淪為理論派的假高手，真正要走到實際應用卻還是差很大一截。但這本書的出發點正好是帶領我從內在去覺察自身對於聲音，對於口語表達這件事，為什麼會卡卡的？為什麼不敢大聲說？於是我才發現，原來自己缺的根本不是多麼厲害的說話技巧，或是多麼有條理能說服人的敘事方式。而是先去接納內在的焦慮，一開始本來就可能會講不好或是臉部表情拿捏不當等狀況，哪怕是面試，和同事們報告的場合，告訴自己沒關係，只要想表達的意思有傳達成功，那就是一次好的溝通，畢竟，人總是要試過才能找到最符合自己的溝通方式。
