這本書真的很「閒聊」。
想翻開這本書的起心動念是:我真的很不擅長「閒聊」(笑),特別是與上司或客戶,有時候聊起來特別尬。這邊分享這邊書的宗旨--以成為緩和氣氛的潤滑劑為目標。
擷取書中很受用的三個點:
1. 當對象是上司或客戶閒聊,可以先以「我最近有個煩惱。」,先稍微自我揭露,然後聊聊自己的近況。或是,針對對方提到的事物,像學生一樣舉手發問:「oo是xx嗎?請你教教我。」
這樣做可以禮貌上維持上下關係,也可以保持輕鬆氣氛,重點是可以讓對方更願意開口說話,分享自己的見解,並保持對話的延續性。
2. 閒聊時應該要有屬於自己的觀點、切入點,而非專精的知識領域。
當擁有屬於自己的獨到觀點,在社交場合上,可以跟不同領域的人聊,也能做出自己的獨特評論,便可以聊的「深且廣」。
3. 把跟工作往來對象的聚餐或出遊,歸為「工作」。結束之後,再用一句話展現彼此的「友好關係」。書中舉例:結束後致謝訊息--「謝謝招待、非常謝謝您。」還可以多加一句展現閒聊力「電車好像很擠,您平安到家了嗎?」「回程路上冷不冷啊?」
已一句簡單關心對方的話,可以保持恰到的距離感,也可以拉近彼此關係,增加對方好印象。
以上三點,是我覺得在閱讀時很棒的三個小技巧,這本書很好閱讀,很快就看完了,書中最後也有Tips整理,我覺得在生活中多運用,對自己的人際關係也會有很好的幫助,推薦給群組裡的大家。