工作邁入了第二個十年，開始感覺會說話的重要。
第一個十年要很懂得做事，本質學能要不斷進步，才可能被主管賞識，或是得到升遷的機會。
第二個十年可能要懂得說話，要開始能向上管理，還要能激勵下屬，把事情說得清楚，故事說得好聽，餅畫的合理而不僅是吹噓，考驗的是說話的技巧。
「適度的挑釁，絕對能讓話題熱絡，因為每個人都希望自己的意見被重視，被探討，而不是被一個完全沒原則的人敷衍了事的點頭稱是，應付過去。」
蔡康永最為知名主持人，訪談、對話、聊天的機會比一般上班族老百姓都多，這本書用有趣的故事實例討論了要怎麼說話。例如：我們要對說話的對象做一些功課，說話的時候偶爾要停頓一下，用問答的方式增加互動。
接話時可以問：為什麼?怎麼會?真的喔?我都不知道耶?那怎麼辦?後來呢?原來是這樣?
讓話題源源不絕，讓話題帶來驚嘆號，就會留下深刻的印象。
這本書除了分享如何說話，也分享了要怎麼做才可以拉近人和人的距離?
如果兩個人的談話只是一直在談論自己的成功，而不是拉近到苦痛的失敗，這樣的兩個人交情只會是普通朋友，要成為知己，就會討論彼此的痛苦，訴苦的人，才是把你當成平等的人看待，才是願意跟你做朋友的人。
結交新朋友的時候，能一見面就嘲笑自己腰上的肥肉，嘲笑自己的口音，絕對比較容易交朋友。
讀完這本書，我會記得要偶爾拿自己肥肥的肚子開些玩笑，偶爾要讓客人知道自己的難處，偶爾要和比較年輕的同事聊聊比較宏大的職場生涯樣貌，如果要和難搞的客人討論比較艱難的話題，我會記得使用「想聽您親口說明，之前新聞上看到的負面消息是怎麼一回事。」
