2023-12-18

給予:華頓商學院最啟發人心的一堂課 BY 壹團 郭志軒

作者亞當‧格蘭特是最年輕的華頓商學院終身聘教授。研究這個給予為主題,像是在勸人善有善報這類的研究,卻能受到學術肯定。

先定義並區分,給予者,索取者,互利者。結論是成就最高的和最差的都是給予者,而索取者,互利者則都屬於中庸之輩。表現最差好理解,但表現最好又是為何。書中提了許多研究案例來說明這結論。

最成功的給予者,最先提到的是團隊和人脈,這部分有實證但沒說具體做法,但自己認為是必須是真誠,誠實,真心幫助他人,才能取得團隊和人脈信任。
借用另一本書《無法測量的領導藝術》所說的"超級老闆"來說明更好,超級老闆真心為員工著想,認真培養員工,不怕員工超過自己,打造出不斷吸引和產出優質人才的團隊。員工有更好的發展也會鼓勵員工離職,甚至幫忙創業和投資~

業績最好的業務員也是給予者,銷售眼鏡業務,給予者不同於索取者的話術和推銷,真正在意的是顧客的需求,詢問是做什麼工作,了解使用眼睛習慣,甚至客人的預算,過程中能真正了解需求外,無形中也取得顧客的信任,短期績效不一定好,但長期下,加上口碑和回購,銷售會愈來愈好

還有一個關鍵是給予的時間,產出最好的工程師或者比較快樂的奉獻者是塊狀時間的給予,而非點狀的給予。專注一段時間來幫助他人,除了更好的效果,長期下也比較不會有點狀給予一直被打斷的倦怠感,利人利己。

書中還有許多種類研究案例,但感想只挑出以上三項來說,首先真誠,誠實,真心幫助他人,再來是了對方解真正的需求,接著是塊狀時間的給予幫助。做到這些比較容易成為成功的給予者。