溝通的方法 BY 貳團 Mark

作者為中國知名企業的創辦人與CEO，沒有上過大學的她，在職場打滾好幾年的經歷且後來讀了許多書，寫了這本書
本書首要強調的就是，溝通是一場無線遊戲，來來回回，不是個有限遊戲，且提供了三大原則和18種場景
本書重點：三個重點
1. 溝通的核心是傾聽
2. 識別溝通對象的類型(風格)
3. 溝通場景的應對方法
傾聽是溝通的起點，並運用情緒、事實與期待這三個框架，更好的整理和分析對方的訊息，並要識別對方是哪種溝通風格，運用在本書18種具體的溝通場景裡。