在群組看到心得而好奇來讀的一本，讀完深覺對親密關係的溝通幫助很多，作者文字輕鬆易懂，從一篇篇溝通範例，發現的確很常沒注意到自己使用的語言，常與伴侶及家人用了暴力的方式，像是批評或指責來表達不滿。關係遇到衝突時，如何好好溝通的執行步驟很清楚簡單--四個步驟：觀察、感受、需要、請求：
第一是觀察--耐心陳述事實，不夾帶評論。例如如果吵架了，陳述當下發生的事實（不能帶情緒化字眼）。第二是感受--說出心裡話，說出當時自己的感受。第三是需要--釐清自己需要什麼，說出自己的需要。第四是請求，以明確、正向，具體到當下能引發可行行動，提出請求希望對方能怎麼做。感受與需求書中也列出了很完整的詞句來幫助思考，覺得很不錯。
實際執行了幾次，覺得伴侶的確更能理解我的想法，在練習中也對自己情緒與需要有更深一層的覺察與認識。深覺很重要的是，這些溝通是以成全對方為念，也兼顧自己的需要--「常常關心自己的需要，也時時學著猜測對方的需要」，是不容易的功課，然而很值得學習。
書中以一個故事比喻，我們每個人心裡都有善良和兇惡的兩匹狼，哪一匹狼比較常餵食，哪一匹就更有力量。平常我們常用哪一種語言，就會造就哪一種人際關係、哪一種命運。期許自己能更多使用非暴力的語言，更多同理別人，也關心自己與他人的需要。
