AI行銷學：客戶分析x社群媒體監看x聊天機器人 BY 貳團 Bill

根據Garner近期調查，現今行銷預算中約有25%是投入數位管道， 並且幾乎80%行銷組織都編列以科技為導向的資本支出。顯然其中某些將會花在AI上。已有太多的決策牽涉到許多複雜變數以及多到人類無法一一製造的龐大資料。越來越多的行銷決策會運用某種AI，而這個趨勢只會不斷增長。大部分行銷人員起碼要知道這些系統是如何運作的，才能善用系統來完成任務，並找出如何利用這些聰明機器來為自己的工作附加價值。行銷組織的領導者將需要重新設計行銷流程以善加利用AI型決策所能提供的速度和精準優勢。