2019-01-16

高勝算決策:如何在面對決定時,降低失誤,每次出手成功率都比對手高? BY 貳團 Zon Cheng

本來以為有點硬的書,不過因為作者原本是個撲克玩家,所以還算容易閱讀。看的過程喜愛的段落如下,有興趣的朋友可從電子圖書館借閱或訂購實體書:

在任何遊戲中,如果你想要贏,首先得先搞清楚下面三件事:玩家有誰?有什麼策略可以選?不同策略的對抗,會出現什麼結果?

德州撲克中即使拿到最強的手牌,在翻牌前打到全進,也只有大約八○%勝率。意思是說,一百次裡面,還有大約二十次是要輸的。這就是撲克中的運氣成分,也是為何作者認為人生就像撲克一樣,因為總充滿著「不確定性」。做對選擇,不代表結果會如你的意,機率只要存在,即使再小,就是會發生。

丹尼爾.康納曼和認知心理學家阿摩司.特沃斯基(Amos Tversky)曾針對損失規避(Loss aversion)提出論述(這是康納曼提出的前景理論其中一部分,並因此於二○○二年獲頒諾貝爾經濟學獎)。對人來說,失敗的痛苦通常比獲勝的喜悅強烈大約兩倍。因此在玩二十一點時,贏一百美元的快樂等同於輸五十美元的痛苦。做對事就像贏錢,做錯事如同輸錢,所以每失敗一次,就必須成功兩次,心態才能平衡。既然失敗比勝利更能刺痛人心,為何不過得安穩一些,別讓心情起伏不定?

我們的多數決策不是與另一個人對賭,乃是跟「所有未來沒選擇到的自己」對賭。

「自利偏差」:成功歸於自己,失敗歸咎運氣

如同動機性推理,錯誤歸因並不是隨機的。根據心理學家和行為經濟學家丹.艾瑞利(Dan Ariely)所言,錯誤歸因是「可預測的不理性」。歸因結果的方式可被預測且有固定模式:將好結果歸功於自己,把壞結果歸咎於運氣,這樣就沒有犯錯。總之,我們沒有好好從經驗中學習。

「自利偏差」(self-serving bias)是描述這種歸因結果模式的術語。心理學家弗里茨.海德(Fritz Heider)率先研究人如何將自身的行為結果歸因於運氣或技巧。他指出,人會像科學家一樣研究自己的結果,但像是個「天真的科學家」,找出事發原因之後,會尋找合理的理由,而這個理由得符合人自己的願望。海德說:「這理由通常會討好我們,從有利的角度看待我們,而且如此歸因之後會增加效力。」

透過觀看別人學習也會帶來偏見。我們為自己的結果歸因會有某種模式,因此為同儕的結果歸因也會有可預測的模式──同樣使用非黑即白思維,但會翻轉說詞。我們面對自己的壞結果會歸咎於運氣不佳,但評判同儕時,則會認為壞結果顯然是他們的錯。我們認為良好結果是因為自己明智的決策,然而評論同儕時,卻認為他們有好結果乃是因為走運。

有了網路與許多家新聞媒體,人們可以隨時隨地吸收各方意見,但也可能以前所未見的方式進入過濾氣泡,從與自己世界觀一致的來源獲取訊息。我們甚至沒發覺自己早已陷入迴聲室效應,因為我們熱愛自己的想法,覺得耳聞的觀點都合情合理並正確無誤。幾乎每個政治人物(甚至是熟悉團體迷思的人)都會宣稱:「我的團體交換意見時都很理性,也會深思熟慮。但另一方的人都陷入了迴聲室效應。」

時間折價:人們偏愛現在的自我,並犧牲未來的自我

許多科學研究探討人的直接欲望與長期目標間的衝突。美國喜劇演員傑里.賽恩菲爾德(Jerry Seinfeld)對此曾提出簡潔有力的說明。他如此解釋自己為何老是睡眠不足,「我是晚上的我,所以會熬夜。晚上的我喜歡熬夜,想著:『睡五個小時應該夠了吧?』『那是早上的我要操煩的事,不關我的事。我是晚上的我,想多晚睡都行。』沒想到早上起床之後,整個人感覺筋疲力盡、昏昏欲睡,說:『哦,我恨死了那個晚上的我。』你看,晚上的我老是整垮早上的我。」


將遺憾擺在決策之前

哲學家一致認為,「遺憾」是人能感受到最強烈的情感之一,但他們對遺憾是否有用、能否發揮成效而爭論不休。德國哲學家尼采曾說,悔恨是「第一次愚蠢行為後的第二次愚蠢行為。」然而,美國哲學家梭羅(Henry David Thoreau)卻讚揚遺憾的力量:「充分利用你的遺憾;永遠不要扼殺你的悲傷,要照顧和珍惜它,直到它產生獨立且不可或缺的益處。人深感遺憾,便能重新來過。」

「最近發生的事」不僅讓情緒波動,還扭曲事實