老實說，這本書的內容很水，閱讀的時間短、讀完也不覺得有什麼特別新的觸發。最無法忍受的部份，是作者要說明一般對話中常見的錯誤說話方式，前一節先舉錯誤例子，但只說這樣是錯誤的，下一節要說明前述例子怎麼調整比較好，會把前述的錯誤例子再原文重貼一次，而後再寫正確的作法。諸如此類的情況，讓我很難給這本書好評價。
簡單將本書的重點濃縮如下，給大家參考看看，如果不是非要親自看看不可的話，建議可以將時間省下來給其他書。
作者建議，要能提高自己的說服力，最好能練習都用以下的說話順序跟人溝通：
1.有禮且慎重地打招呼，第一印象很重要
2.預告談話重點（主題、目的、預估佔用時間），取得對方「想聽」的意願
3.清楚直接進入主題
4.做好小總結，約定下次見面時間
5.有禮貌地告別，留下良好印象
說話的技巧，首重「清楚、簡單」，下面三個小技巧，可以幫助我們把話說得清楚明白，減少誤會或摸索的時間
1.用對方的語言說話（除非確定對方可以理解，否則別用專業術語，少用艱深詞彙等等）
2.繪製說話地圖（按時間順序說明、條列重點、先聽再說，讓聽者對我們要講的內容比較有概念）
3.除去「抽象」元素（用具體的例子說明抽象的概念、用簡單的問題確認對方的抽象意願）
除此之外，不要忽視肢體語言傳達的意思，將想法配合恰當的表情、肢體動作一起傳達給對方，避免言行不一致，讓聽者產生誤解與不信任。
最後，在對話產生衝突時應如何回應？記得，「先尊重對方的發言，自己的意見也會被尊重」，時刻提醒自己，說服對方的目的，是要解決問題，而不是要贏。因此試著先放下主觀想法，接著思考「怎麼做才能解決這個人的問題」，就可以較理性地處理衝突以找到解決的方法。
