2019-03-06

業務之神的絕學:加賀田晃簽約率99%的銷售術 BY 壹團 廖子蔚Abel

我承認我是被書名吸引才在圖書館借這本書,直到要還的前幾天才趕快翻一翻,沒想到一翻就欲罷不能,還是在很忙的狀況下,快速看完。

本來也不想寫什麼筆記和心得,因為開始說書工作就不會有太多時間寫長文,但是後來覺得,我必須邊打字邊整理思緒,才不會讓這次的閱讀快速忘記而浪費掉這些重要啟發。

有個業務高層寫推薦序說,本來他也以為作者的99%成交率是騙人的,沒想到他去參加課程後,第二次帶媽媽也一起去聽,然後在現場真實看到,作者只花一分鐘聽完別人的產品介紹,然後就開始示範如何賣這個剛知道的商品。

看到這推薦序的我,怎麼可能不繼續翻這本書的第一章……然後我就看完這本書了。讀完以後,覺得應該要跟作者一樣想法分享出來給大家,希望對有需要的朋友有些許幫助。

摘要節錄:

1. 天底下沒有完美的商品,但每天還是有一堆產品被賣出去。商品不用完美,只要業務打從心底對商品的優點有共鳴,且優點多過缺點就可以賣出去

2. 成敗關鍵是怎麼想?業務是帶來幸福的青鳥!業務帶給客人的是不是產品,而是更好的生活

3. 你真心相信客戶現在沒買你的產品,等下可能就會損失,或者是被其它業務賣給他更貴又更差的產品嗎?

4. 要讓客戶自己相信和回答:他需要這個產品的功能

5. 接觸客戶前必定要做好3個準備:發生練習、唱歌、唸激勵咒語 (我沒寫錯,你沒看錯)

6. 聆聽和請教成功人士如何成功,是接近和讓他們喜歡你的最佳話題

7. 為什麼作者只要聽一分鐘產品介紹,就可以到現場推銷,並且當場賣掉別人久久賣不掉的產品?因為在說明商品前的一個階段:傳達必要性,是否可以成交和簽約就已經確定了

8. 客戶要買的不是產品,而是得到快樂和遠離恐懼,當客戶還無法接受產品概念時,根本不需要拿出產品目錄或介紹產品。

9. 告訴客戶有關產品功能帶來的意義(抽象或感情利益),而不是介紹產品功能(實質利益)

10. 操控心意三大絕技

A. 利他意識:發自內心想為他人帶來好處/獲得幸福,而不是銷售產品
B. 當然意識:有信心地抱持客戶會購買是理所當然的事,客戶就會不自覺被暗示也認為購買是理所當然的事溫和有禮地說出:「是的,就是這樣!」而不是「可以嗎?這樣好嗎?」
C. 堅持意識:將自己認為的東西,站在為客戶著想的態度,在客戶無法拒絕的狀態下賣給他。必須先下定決心想著:無論客戶怎麼說,都不會影響到我。堅持產生的糾纏與熱情的差別在於:賣東西的出發點是讓客戶獲得好處

書的最後有2個地方,讓我特別想再多寫出來分享

1. 作者20幾歲時幫公司賣北海道的草原(這有多難賣啊!)他進入一間木造老舊公寓,看起來不是富裕人家,但仍順利賣出。客戶是一名太太,本來說想和先生商量,結果作者說:男人一有錢就會想花光,不要跟先生商量。然後當場就一次拜訪陌生成交北海道土地。然後他帶著客戶的定存單和相關資料要去銀行解約,被銀行懷疑是詐騙打電話去確認,被太太的先生接到電話大罵作者是騙子。作者回到客戶家,先生極其憤怒到作者以為他要出手打人,從裡面走出來的太太的臉上鼻青臉腫,還在流血(書真的這麼寫)。等對方罵完兩頓後,作者開始講話,他說他家裡有6個兄弟姐妹,父親很早過世,母親多病,他身為長男做了非常多困苦的事賺錢,才讓弟妹都能中學畢業,他比任何人知道錢有多重要和沒錢的痛苦。而買這塊土地是為了你們的孩子,昨天家裡只有太太一人,現在剛好先生都在,你們一人可以買一份土地50坪,剛好100坪,請問要用太太還是先生的名義。先生回答……用我的。作者說他覺得要是自己放棄,這太太肯定一輩子受欺壓,他乾脆也賣給先生,他內心毫無不良動機,不是考量自己業績,而是為了客戶著想。
2. 最後本書結語,作者說他在漫畫和電影裡吸取大量經驗,最重要的是在圖書館讀了一本有關讀心術的書,點燃他想學習成功者的心得,研究正統心理學的樂趣,同時也決定人生方向。在踏入業務這行第一天就100%向9戶人家推銷產品成功,一輩子的推銷人生裡只有1天業績是0,成交率都接近100%。在他當業務一年後就有人要找他出書或拍電影,但他一直沒答應,這本書是他覺得60幾歲了,不知道還能活多久,想向有意在業務工作上精進的人獻上他最後的禮物,做為對人生的回報。本書最後一句這麼寫:我會在遙遠的天邊,祝福各位,Good Luck。