適合：主管或制定教學手冊/標準作業手冊者。
相信大家多少會遇到這樣的情況：
交接工作有遺漏
一樣的事務到不同人手上會有不同的樣貌
公司雖然有教戰手冊但只是參考用
走進每一間Muji，都有一樣的熟悉感，因為這是一間連「面談員工」都可以手冊化的公司。
書裡很簡單的整合Muji如何從凌亂的低谷，轉型為現在簡單有質感的一致面向。中心思想在「要改變人，要先從制度著手」，自己看完覺得滿輕鬆且受用的。
1.制度每項工作項目必須明白說明意義跟目的：是什麼？為什麼？何時做？誰來做？
2.共享工作經驗與智慧
3.建立標準才知道如何改善
4.揮別主管指導的文化
5.重新檢視工作本身
