卡內基 人性的弱點
這本是很多人推薦關於人際溝通的經典之作，尤其適用職涯。很多概念好像很老生常談，但平常卻沒有實踐。例如，不要責難別人，或是不要讓對方說不。一旦開始說不，人就會想保護自尊，縱使他原本有缺失，也只會把精力放在替自己辯護上。如果遇到不高興的事，不要動怒衝動失言，可以把憤怒的話寫下來但不要真的說出口或寄出去。相反的，友善且肯定對方的努力，再暗示怎麼做會更好，會是比較好的方式。
而最受用的一個章節，意外地並無關人際溝通，而是關於自己的心態。一般人上班常常覺得疲憊或倦怠，覺得很多事做不完。研究顯示，其實倦怠並不是因為腦力勞動而疲累（理論上不該疲累），而是因為覺得工作很無聊、或是有很多代辦事項掛在心頭沒辦法放鬆。卡內基有幾個建議：
1. 自己想辦法讓工作變有趣，例如是擔任謄寫的職位，可能很無聊，但可以為自己設下目標說例如抄寫速度下午要比早上快。而因為這樣有趣了工作，工作效率提升，主管也更可能給你更多其他機會嘗試更有挑戰性的工作。2. 盡可能馬上完成任務，不要拖延。想到就做就可以即時消除代辦事項。這點我認為說易行難，工作量很大時很難每日清空代辦，但也許可以試著每天要求自己完成最重要的兩件事情。看到不容易處理的信件應該優先做掉，而不是先回容易的事情把時間消耗掉但卻沒有消除心理的負擔。
3. 放鬆非常重要，注意自己工作的姿態，不要緊繃肩頸。意識到緊張時閉上眼轉動眼珠，告訴自己休息放鬆。
這些會讓自己的工作效率提升且也得到適當休息。
總之推薦給想更好與人溝通的人，書很易讀也有很多例子，只是圖書館預約要排一陣子哈哈。
