2019-12-09

微差力:每件事都做得比別人「好一點」,一口氣拉開你和對手的距離 BY 壹團 黃家嵩/百夜

這本書是注重與商場交際與一般人際關係的維繫的書籍,認為「體貼」是一種競爭力,如果能在與人的相處中讓人感到如沐春風,那麼在工作升遷與自我提升的課程中,一定會有所幫助

這本書將一個人的「體貼」分為五種天線,每一種天線都有一章的份量,分別是全局視角、同理心、邏輯思考、服務精神,以及尊重等五種。

其中最有印象的大概就是道謝的部分吧,雖然這本書在道謝部分由於作者是日本人,所以在臺灣,可能比較不需要太過客套的制式用語,但如果能多說一句話,讓對方實際感受到你的誠意,例如在下公車時跟司機說「謝謝,辛苦了」在日常與師長或朋友交際時,就會有很不錯的效果了。

總之,這本書在說話語調、見面稱呼、道謝挑錯、邏輯思維、穿著打扮,甚至是體味等方方面面的因素都十分的強調「不能讓對方不舒服」,以及在做事情時要時常「站在對方的立場思考」,給對方表達的空間,並且「最好用心記下眼前這個人上次交談時的話題」這三大重點。

整體來說,這本書值得用來檢驗一個人日常生活中,是否在小細節上常常有得罪人或可以做的更好的地方。