第一章節就在講要讓顧客滿意，以顧客為主的核心「顧客滿意度」、「14條領導準則」、「顧客是亞馬遜的指路牌」，書中有一個理念我覺得很好「不是為了贏過競爭對手加快速度，而是為顧客著想才加快速度。」
貝佐斯ㄧ直在追求速度和效率，這本書裡提到亞馬遜內部工作方式，以及一些政策上的決定，我覺得可以當做工作上的參考，像是先行動再說，不怕重做，在亞馬遜員工想法，會存在著工作和方法總有改善的餘地，不執著於單一作法，這個觀念，才會使公司不斷地成長。
在公司內部有些訊息，會不小心忽視掉，或者要表達的數字不明確，容易造成工作進度落後，而事後再花時間補救，亞馬遜資訊共享有2點:「標示ㄧ目了然，讓人不會疏忽漏看」、「公布數字的時間和頻率要適當」，以及亞馬遜會從效率面重新檢討通訊工具的使用方式，如果工作上有要在更進一步發展，可以參考這本書。
