常見的抱怨，也是溝通的一環，抱怨就像下雨一樣，要適時適量的放在對的地方，多了少了位置錯了都是災難。
文中先將一般抱怨分類成好抱怨與壞抱怨，各別以一個章節介紹好與壞的類型，接下來的章節說明除了抱怨，更需要行動來消除抱怨，善用抱怨。
若整本書早20年看，或許會將它歸在心靈雞湯類，看完就忘；但許是多了些經歷，整本書許多敘述都引得我一直點頭，或許是真的從抱怨中走出來了吧！
佳句摘錄：
*每個抱怨裡頭，其實都藏著「未被滿足的期待」
*抱怨不該是單純的抱怨，你得讓對方了解客觀的狀況。
*中道是消除抱怨的訣竅
*和顏悅色施
*有些實話，你只能講給狗聽
