溝通在日常生活中，隨時隨地都需要。但是卻無法總是掌握良好的溝通?
1.經由本書發現，不論是與自己或他人的溝通，其實是有技巧可循的，並非自己想怎麼說就直接說。
2.首先，應分辨對方習慣的溝通方式、分為視覺／聽覺／感覺型，再用對方熟悉的方式與其溝通，將能有更好的效果。
3.觀察「非語言訊息」，加深了解對方的思路方式，找出對方注重的要點
4.與人溝通時，也要注意自已所散發的行為表現與外貌觀感，例如:打扮邋遢的人，沒來由地就是讓人難以信任；頭髮亂糟糟的話，則讓人有粗枝大葉的印象。
5.在溝通不良時，可讓自己暫時抽離談話現場，變成第三方觀點來看待雙方對話，可能找出溝通不良的原因，以及改善的方法。
