佔據你人生最多時間的,不外乎工作事業與家庭生活,因此如何在這兩方面做的好,作者不是直接告訴你答案,而是採用講述理論的方式,告訴你如何透過理論去思考。一個好的理論是具備普遍適用性的,它是一種規律:什麼事情導致什結果。好的理論除了幫助我們進行歸類和解釋,最重要的是可以幫助我們做出預測。
書中多個章節引用不同的理論講述如何在工作事業成功及家庭生活幸福,另外最後獨立一章講述如何確定你能正直一生,遠離犯罪。我反倒喜歡這一章。
這一章引用了常見的邊際理論(邊際成本及邊際收益),舉的商業例子是2000年左右的百視達公司及Netflix,當時的百視達控制著美國的電影出租行業,靠著顧客到店裡租借DVD獲利,因DVD數量有限,如客戶沒歸還,就不能出租給其他客戶賺取更多利潤。百視達意識到顧客不喜歡歸還DVD,因此不斷增加逾期歸還的費用,後來有分析師估計,百視達70%利潤來自於顧客逾期歸還的費用。
Netflix賺取利潤的方式跟百視達不同:客戶支付月租費,Netflix將DVD寄給客戶,當客戶寄回DVD後可再收到下一批預定的DVD。如果客戶沒看電影,Netflix即可多賺取利潤,因它不需多支付DVD返程郵資及寄出下一批客戶預定的DVD。
2002年百視達開始感受到來自Netflix的壓力,管理層分析Netflix跟自己的財務報表,得到以下結論:Netflix利潤比百視達要小得多,如果百視達也採取同樣的商業模式,將分流目前百視達的銷售量。這種採用邊際成本及邊際收益的分析方式,使得百視達更傾向於過去的成功經驗,而不能引導它們面向未來開發新的機會。最終Netflix成長為華爾街追逐的標的,而百視達則於2010年宣布破產。
邊際成本的理論同樣也可應用在選擇正確或錯誤的行為中,它解釋了如何做一個正直的人,並遠離犯罪。
踏出錯誤道路的第一步,源於一個你認為微不足道的決定。某件事只做一次的邊際成本看起來微不足道,但是它的完全成本可能要高出很多。
這種思維的危險之處在於,在大多數情況下會遵守規則,但在情有可原的情況下破例一次,僅此一次而已,這誘惑何其大呀,你很難去抵擋它。
作者建議的的方式是,確認你要堅持的事,然後始終堅持它。如果你從未越界,那麼你的道德界限就足夠強大。如果你破例一次,那麼沒有什麼可以阻止你一而再、再而三的破例了。