其實問題並不複雜，是人們傾向把問題複雜化，接著又用更複雜的方式去處理，導致最後問題被邊緣化，已看不清癥結點在哪了。
作者在書中提到如何在一開始去定義問題、分析原因、運用觀察力、停止猜測、依事實去決策等方式，有效地事半功倍去解決問題，最後紀錄下每一次解決問題時的歷程，從而評估每次的思考模式以及發現自己的進步程度。
其中「停止猜測」的觀點正中我心。我常在排除故障時用猜的方式來解答，猜錯時就在繼續猜，猜對時就覺得我的直覺好準，殊不知這只是一時的好運，而這樣的好運可能適用於簡單事件，如果遇到較為困難的事情，若以這樣的方式面對， 也許最後也能成功解決，但一定耗損掉許多不必要的人力、時間、金錢。猜測是容易上癮的，它會扼殺了你的邏輯能力。
