80/20法則主張:
一小部分的原因、產入或努力，通常可以產生大部分的結果、產出或酬勞。也就是說，百分之八十的成果，來自於所花的百分之二十的時間。如此說來，對所有實際的目標，我們五分之四的努力—也就是大部分的努力與結果是無關的。
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在商業中
(1)百分之二十的產品，獲百分之二十的客戶；涵蓋百分之八十的營業額。
(2)百分之二十的產品或顧客，通常占該企業的百分之八十的獲利。
在社會上:
(1)百分之二十的罪犯占了所有罪刑的百分之八十
(2)百分之二十的汽車駕駛人，引起了百分之八十的交通事故。
80/20法則的作用是診斷問題，指出事情令人不滿意的部分和浪費的情形。
所以為了達到理想的途徑，我們可以有以下兩種做法:
(1)把不能生產的資源分配到能生產的部分
(2)想辦法讓無用的資源在原位置上做有效的運用，想辦法讓羸弱的資源表現出彷彿有生產力。
如何運用80/20法則
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*習慣裡，80/20討論的是頂端的百分之二時而非底部的百分之二十
(一)80/20分析法
(1)長條圖最能表示80/20關係
(2)80/20分析的用處
第一個用處是讓人注意到造成該關係的關鍵原因，也就是認出，哪些是導致百分之八十產出的百分之二十產入。
(3)應用時別以線性思考
如果應用不當，並且是以線性思考方式進行，80/20分析法也可以誤導無辜的人。80/20分析是最寶貴的看法，總是檢視非線性的關係而得到，而這是別人疏忽的地方。此外，80/20分析法看的是某一個時間點的某一情形，而未考慮思考時間而造成的地方。此外，80/20分析法看的是某一個時間點的某一情形，而未考慮因時間而造成的改變。所以，如果你不小心鎖定了錯誤或不完整的時間點，將會得到錯誤的結果。
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