因為看到版友們的心得而去找來閱讀的一本書，覺得很不錯。
整本書講述非暴力溝通的四大步驟：觀察（不帶主觀意見的客觀陳述）、感受（當下真實心情）、需要（釐清真正在乎的是什麼）、請求（具體將自己的需要告訴對方），以此四步驟做為基礎來跟其他人進行良性溝通。
其中我最欣賞的一個概念是“一方提出請求，一方是有權拒絕的，同時也要允許自己跟對方達不到共識“。
我常常下意識以為溝通就是要有個結論，但這樣一來就容易成為”說服“而不是”溝通“，結果為了維護自身立場，談話過程雙方就不知不覺越來越強勢⋯。
希望我可以採用本書的方式慢慢調整，讓自己也能夠隨時隨地跟身邊的人們”好好說話“。
