本書教導我們該如何有效的談判。書中一開始就推翻陳舊的以權力壓制別人的概念，認為這是最糟糕的談判手段，逼迫對方做出違背他自己意願的事情，可能會引起對方報復，造成最後無法達到所希望的結果。
所以這本書談判的最大核心為以他人的角度去思考，讓對方認為自己是被重視的，所以成功談判的要件有: (一)持續溝通; (二)傾聽和提問; (三)重視對方，別怪罪對方;(四)常做歸納和摘要;(五)進行角色對調的練習;(六)保持冷靜;(七)闡明目標;(八)堅定立場但不破壞關係;(九)尋找微小的訊號;(十)討論知覺印象的差異;(十一)了解對方如何給承諾; (十二)決定之前，先諮詢;(十三)把焦點放在你能掌握的事上;(十四)避免爭論誰對誰錯。
最後作者認為沒有人天生就會談判，只能經過不斷的自我訓練才能成為一名厲害的談判高手。
