一開始是在書店推薦看到這本書，賴佩霞老師將實例融合在說明當中，非常淺顯易懂，中間還有非暴力溝通實行過程中的一些應該注意的要點，討論範圍包括親子，伴侶、職場上的實例，很生活化，十分推薦這本書。
非暴力溝通有四個步驟：觀察、感受、需要跟提出請求。就前三個步驟來說，都是回歸自己的本心，在情緒或事件發生的當下，敘述客觀的事實，剖析內心真正的感受，反思當中自己在乎的真正需要，包括歸屬感、自由等，最後溫和地表述自己需求，具體地把希望得到的行動不帶情緒地說出來，很期待自身能藉由不斷練習，變成同理的長頸鹿，更愛自己，讓關係變得更美好。
