2021-02-11

是你把問題想得太複雜:鎖定目標精準解決問題,培養一流的洞察力與思考力 BY 壹團 Sunny🔆

比起中文書名,我更喜歡原文書名「Stop Guessing---The 9 Behaviors Of Great Problem Solvers」,我翻成:「停止猜測!解決問題高手擁有的九種行為模式」,這本書不會給你機械式的解決方法SOP,而是分享解決問題高手做了哪些行為或是需要培養什麼行為,才能華麗的天天解決難題。

為什麼作者要我們停止猜測?
雖然猜測是人類的天性,但這徹底破壞邏輯思考能力,猜測答案其實只是一種碰運氣的解決技巧,而行動派在社會上是受到鼓勵的,想想求學階段,老師總是誇獎最快舉手回答問題的學生,儘管他的答案猜錯,但他可能還是會被老師稱讚「唉唷!猜得不錯喔!」。
其實我現在在職場上也是,為了不讓其他競爭同事知道我不知道答案,而開始胡亂猜,甚至有時候消極到,反正有表現積極回答就好,管它答案對不對,但這是不對,需要調整的心態。

之後作者提到的九種行為模式,我自己最喜歡擁抱無知,我接受自己無知,也這個世界沒有人是無所不知,但我真的太害怕別人知道我是「冒牌貨」,或是在我說出「我也不知道」的時候,信任感會大大下降。
但有一次我在跟同事討論案件的時候,我嘗試說出「有這項技能的人我也不知道要往哪個方向找,不然我們一起找找看?」沒想到同事露出笑容說「好啊!大家一起集思廣益~」,我才發現我以前的擔心都是多餘的。

這本書舉了很多例子來說明如何解決問題,是優點也是缺點,因為例子都是談生產線故障、技術層面的問題,讓我有點難延伸要怎麼運用到我的工作上,要再想想如何融會貫通。