站在聽話者的立場說話。
「讓別人願意聽你說」而不是「要別人聽你說」。
社交是為了得到關注，我們得到他人的關注而開心，他人得到我們的關注而開心，如此互動。
多考慮別人的感受，會發現更多不一樣。
張小燕：說話就是心的感受、腦的輸出、你的態度。
林懷民：自省、傾聽，才能把話說好。
講不通時，提醒自己「等一下」、「想一下」。溝通的初衷是愛。
溝通之前，先思考目的，再思考說出的後果。
第1堂：認識自己
把話說好的第一步，是認識自己，辦識自己的情緒與喜好。
練習：形容自己喜好的好，如：這食物是怎樣好吃？
練習延伸：除了用言語表達這食物是怎樣的好吃？也去深究想像食物所處的土地、陽光、水及農夫的辛苦、廚師的料理。
第2堂：跟自己溝通
錯誤的溝通，就會讓他人錯誤地對待你。
這想法是從哪裡來？
如果沒有證據，只是空想，那麼就是被心裡的回憶及情緒制約了。
跟自己講通，把心中無名恐懼一層層挖掘出來，正視它們，放下錯誤的理解及負面思考。
第3堂：富含熱情
第4、5堂：傾聽
情緒是很好傾聽自己的時機，懂得傾聽自己，就能更好傾聽別人。
傾聽，是為了開啟對方的溝通意願，了解對方的需求。
先聽對方說話，讓對方把想講的事說完。
第6、7堂：閱讀
你的閱歷都將內化成說話的養分，盡情去體會吧。
閱讀能幫你把大量資訊中快速抓到「關鍵詞」，抓「關鍵詞」在對話中，是十分重要的能力。
第8堂：覺察徵兆
如對徵兆視而不見，就會重覆做出同樣選擇，陷入重覆的迴圈中。
任何事都不是無故發生，我們必需從徵兆中學習。
有些徵兆，我們要深究，才能看到本質；而有些徵兆，我們不必深究，只需放下。而這需要分辨的智慧，分辨該承擔的，放下不該承擔的。
當還不會分辨時，便容易把別人的話聽錯、誤解對方、放錯重點。
因此要不斷觀察、學習、內省，以便增進分辨的能力。
第九堂：畫面
腦海中先有畫面，讓你的形容更具體。
第10堂：找到別人的閃光點
當你珍惜別人時，你也就成為一個值得被珍惜的人。
他們都是人，只是表達自己使用的方式、媒介不同。
找到對方有興趣的話題，打開對方的聊天與溝通意願。
人本身的故事就是最具吸引力的說話題材。
第11堂：開場
要敏銳感知對方目前處於何種情緒與狀態。
面對突發狀況，要試著讓情緒歸零。
打開對方的心結，打開自己的心結，心結都解開了，溝通就無礙了。
第13堂：調頻
清楚主軸為何，將頻率定調在這主軸上。
溝通頻率一致，話不用多，就能一語中。
得體，傳達你的訊息：我是來聽你說話。
第14堂：適當的空白與停頓
不要想用說話取悅別人。
讓情感能量流動。
懂得和自己相處後，對自己會多一份自在，接納身邊所有事，也因此別人跟你相處時，也會自在。因為他們也知道你也會接納他們身邊的一切。
