近期想改善溝通的技巧，跟隨書中的內容練習好好說話，要有意識的去改變，反覆練習，鍛鍊內心。
@非暴力溝通四大步驟
1.觀察：不帶偏見，耐心且客觀地陳述事實
避免豺狼式語言，不指摘，不評斷，命運是嘴巴說出來的
tips:避免說出「你每次都…/你老是…/你從來都不…」等偏頗、評論的話，別替人貼標籤
2.感受：描述當下的內心狀態，並非我們對於別人言語或行為的評價
「我覺得你不尊重我/我覺得你很煩/我有種被你拒絕的感覺」
以上都是對別人的評斷，應該陳述的是自己內心的感覺，無助、擔心、沮喪、不安，也試著練習用更明確的詞彙
3.需要：釐清心中未獲滿足的需要
對他人的批評，其實間接表達了我們尚未滿足的需要，練習檢視內心，辨識需求，察覺真正的需要，別用批評、指責、分析來表達不滿。自己的需要靠自己滿足，不要把解藥放在他人身上。
＊內心深處普遍、強烈的需要：
「連結」關心、陪伴、親密感、愛、合作
「人生意義」探索、新鮮感、挑戰、學習、冒險
「其他」自由、尊重、放鬆
tips:以後遇到任何不開心，都是練習的契機，「我為什麼生氣，我現在需要什麼？我的什麼需要沒有被滿足，所以不高興？」
進階練習:被豺狼語言攻擊了，把注意力放在關心對方的需要上，釐清事實，體會對方的感受及需要
4.提出請求：具體將自己的需要告訴對方
三要件，明確、正向、具體可行
真正的請求，不是單方面的，必須是讓對方理解且心甘情願同意的，允許對方說「不」，才有可能進入到交流及溝通，重點是與對方繼續溝通下去，保持對彼此的好奇與同理。
＠非暴力溝通的核心：同理心
NG的行為：給建議、火上加油、否認感受、說教、憐憫...
同理自己及他人的感受與需要
最後附上盧森堡博士的話：「我們日常的語言最主要歸納為兩個目的：一個是請，請用我想要的方式來圓滿我的世界；另一個是謝謝，由於你的合作讓我的生命更加圓滿，因此我真心感謝你。」
