拒絕職場情緒耗竭：24個高情商溝通技巧，主動回擊主管、同事、下屬的情緒傷害 BY 壹團 Tina Liu

金字塔表達法(先說大再說小），漸層回應法（冷緩不急）4P說服法，這本書介紹許多溝通法則，讓我們能夠記憶跟理解，並且善用這些方法，去向上溝通、同儕互動、向下管理，其中我最喜歡“以利誘人說服法”，人都是尋求自保，在「人是自利」的前提下，請人協助自然不能讓對方白忙一場，因此在溝通過程中讓對方知道，幫我對你有好處可以增加對方協助我們的意願，前提是把你需要對方幫忙的事項，清楚、有條理且簡要的說出來。成功的關鍵是用詞精準，但是語氣客氣