上游思維 Upstream
在問題發生前解決的根治之道 — Dan Heath
在問題發生前解決，那問題本來會存在嗎？
由於工作是以專案的方式進行，還是剛入行的小菜雞時，基本上是以兵來將擋、水來土淹的模式臨機應變。直到承擔起Team leader的角色，帶我的前輩以一句：我排完排程，整個案子我就做完了。刷新了我的思考模式。
排定專案時程的過程中，許多可預期的事件可以預先排入，而一旦真的有突發事件發生，負責人以及團隊才有餘裕去處理。只是在公司執行這樣的過程中，偶爾會認為公司的高層會更賞識出現危機並解決的團隊，而對因預先規劃完成且如期結案的團隊視為理所當然。
這本書也提到了類似的觀念，提出了許多由上而下來改善或是節省團隊心力、支出並提高獲利的模式。但這是既有的模式被改變，因而有對照組的產生。假若是尚未發生的事呢？比如，運動或是提前衛教可以避免許多疾病的產生，但疾病未發生之前，怎麼說服管理階層投入資金、潛在病人起身行動呢？
作者建議讀者以三個方式實踐：
1. 迅速採取行動，耐心等待成果
2.千里之行始於足下
3.計分板比解藥更重要
避免沈溺於救援和應對措施帶來的光榮感，而展望未來持續渴求進步。
推薦指數：4.5分
易讀性：5分
