與人相處一定有摩擦，這樣的失和狀況對於現在要求完美的社會，使我們寧願躲在科技產品後面，下意識地減少與人「面對面」的交流。
作者不斷地鼓勵我們不要害怕經歷失和，經歷失和與修復的完整過程，除了使彼此間的關係更緊密，親密感與自信心及自我調適能力皆會上升。
作者用面無表情實驗作為基礎，進一步延伸探討情感連結對於個體成長與發展的重要。
面對微笑的媽媽或無表情的媽媽嬰兒會有什麼反應？
透過實驗描述照顧者與嬰兒間的互動，會影響個體未來人際及各項發展，幼年時期的經歷深深影響未來我們的行為表現。創傷不會隨著時間而消去，反而可能內化為我們的表現，而已經長大的我們當生活意義出錯時，不只找出問題，追溯自身過往，了解深層的意義，進而調整自己的行為和負面情緒，重塑自己的大腦，才能建構自我療癒的架構。
最後作者也提到要創造一個和樂的社會，需從人際關係開始，其中又需要從幼年的經歷、親子關係扎根。而多元社會，彼此間的差異性越大，就越需要設法彌補裂痕，不斷的失和與修復，才能創造更有韌性的關係。人人如此，社會才能有所成長。
懂得包容、傾聽別人的故事，體會當中的矛盾與衝突，就算找不到解決方法，也能創造彼此的連結。
不要害怕衝突，只要記得設法彌補裂痕，在每一次的過程中會更懂得修復關係、化解疏離的狀態，最終找出屬於自己的相處之道。
