溝通的關鍵在於「聆聽」，但是對很多人來說，如何從聽到說，還是找不出其中的關聯。這本《為什麼你說的話都沒人聽？》便一步一步地引導讀者學習，從先懂得聽、讓對方喜歡說給我們聽、再到讓對方願意聽我們說、最後則是聽懂我們真正想說的話。
印象最深刻的，包括作者提醒我們，交談時要把對方放在心上。首先是尊重對方，仔細聽、「接」住對方說的話，然後再將球丟回去，讓對方感覺自己說出來的東西有回應，因此，可以善用「聆聽、然後順著提問」的方法來交談讓對話流暢。再來，始終要注意，表達自己意見的重點，不光是自顧自把話說完，而是要確定對方有接收到我們真正想表達的意思，因此包括遣詞用字、語氣，都會影響對方能不能「好好接收」。因此，即便是自己在說的時候，都應該時刻觀察對方的反應，避免變成自說自話。
除此之外，不管是外表、笑容、衣著、姿態、眼神，都能夠影響對方會不會願意聽自己說話，因此如果希望確保萬無一失地傳達自己的意見的話，這些方面都可以下功夫。然後盡量跟聽者站在同一側、而非對立面，多用「我們」、少用「你/我」。
最後，則是一些實際運用上的小技巧，例如特別容易吸引人注意的「題外話」，丟出小問題，話語間要留白，最有趣的部分先說，還有調整語速等等，都可以有實質上的幫助。
總而言之，是一本輕巧地提點大家如何跟人「溝通」的實用書，很容易快速翻閱，推薦給也想增進說話技巧的書友參考唷！
