我們是誰，這一道題看起來很簡單，但一點都不好回答的問題，因為「你是誰」就是當你不在場時人們會如何談論你，你怎麼對待顧客？出問題時你會不會幫忙，你值得信任嗎？
「你是誰」不是一套讓你釘在牆上的價值觀守則，不是你在公司你在公司大會上說的話
「你是誰」是你的所作所為，你的所作所為代表了你這個人
擁有強大的企業文化不一定是成功的企業，但是成功的企業一定有強大的企業文化，你的企業文化不是你宣稱的公司使命，不是你說的話，不是你的行銷活動，甚至不是你的信念，而是你的行為，你的行為，決定你是誰
透過這本書某些觀點印證到我自己的店鋪文化，當初邀約朋友合創GF hair最初的理念就是想要快樂的環境，傻傻的勇氣讓我們6年下來我們確實很過的非常愉快，成也如此，弱也是此因，（安於現狀）
