最近還是常跑書店,不過想寫心得的書目還沒寫完,只得搬出10年前看完,由Walter Isaacson寫的Steve Jobs書摘心得來充數。
不得不說,其實看完這本書或許會更了解賈伯斯一點,但可能沒辦法再多喜歡他一點。每每有人說少了Steve Jobs的AAPL走味了,但如果他是完美的天縱英才,說真的他也不會先在Apple先跌一跤,然後再重回Apple建立霸業…
但不得不說,他與他的團隊,的確完整的改變了這個世界…
與大家分享我所喜歡的段落…
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馬庫拉在一張紙上寫下「蘋果的行銷哲學」,特別強調三點。第一點是同理心,也就是要能靈敏的察覺消費者的感受。「我們真的要比其他公司,更了解消費者的需求。」第二點是有焦點。「為了一心一意做好我們決定做的事,我們必須有焦點,以壯士斷腕的精神,割捨其他不那麼重要的東西。」
第三點一樣重要,馬庫拉稱之為「聯想」。也就是一家公司或其產品傳達給消費者的感覺,會讓消費者聯想到該公司或產品。他寫道:「就像書的封面設計好壞與否,會影響買書人對書的評價。我們不但要有最好的產品、最好的品質,也要有最有用的軟體程式等。要是我們的產品包裝粗糙、隨便,消費者就會認為這不是好貨。如果我們的包裝有創意且專業,消費者必然對我們的品質有信心。」
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達文西說:簡約就是細膩的極緻。
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從賈伯斯對參展攤位的選擇,便可以看出這是馬庫拉教他的:在推新產品上市時,你必須給人難忘的印象,讓人刮目相看。其他參展公司只準備桌子和廣告紙板,但蘋果用黑色天鵝絨,把整個展示檯覆蓋起來,並把簡諾夫設計的新商標放在樹魯玻璃做的巨大看板上,再加上背光。由於他們組裝好的電腦只有三台,能但旁邊堆滿空箱子,讓人感覺的成品堆積如山。
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Alan Kay: 預測未來最好的方式,就是去創造未來。
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Larry Kenyon是研發麥金塔作業系統的工程師。有一天,賈伯斯走到他的小隔間,向他抱怨麥金塔的開機時間太長了。肯尼恩才剛開口解釋,賈伯斯就打斷他的話。「如果開機時間快十秒,能救人一救,你會不會做?」接著,賈伯斯走到白板前,計算給他看。如果全世界有五百萬人使用MAC,每天開機能快個十秒,每年總計可省下三億分鐘,相當十個人過一生的時間。幾個星期之後,Kenny告訴賈伯斯,開機時間可以快28秒了。賈伯斯善於用宏觀的觀點來激勵人。
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馬庫拉也教賈伯斯要留心細節,告訴他一般人的確會「以貌取人」,如果一本書的封面很難看,就沒有讓人想去翻閱的衝動,因此必須注重包裝。
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直到出貨那一刻,才算大功告成。
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強森告訴賈伯斯,店面規模可以反應品牌的重要性。「蘋果的品牌比得上平價服裝Gap嗎?」他問。賈伯斯說,蘋果大多了。強森說,那麼專賣店就應該比Gap的店面還有大。「否則你看起來就無足輕重。」
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有一次,賈伯斯打了強效鎮定劑,即將陷入昏睡,胸腔科醫師幫他戴上氧氣面罩,他竟把面罩扯下,說他討厭這種面罩的設計,不能戴這種東西。雖然他幾乎無法開口說話,還是命令醫師給他五種面罩,讓他挑一個中意的設計。醫師大惑不解的看著蘿琳,不知如何是好。蘿琳於是設法轉移他的注意力,讓醫師為他戴上面罩。他也討厭夾在指頭上的血氧飽和濃度堅測儀,抱怨說這種儀器不但醜死了,而且太複雜。