雖然自己的工作不是顧問，但是同樣是在幫助客戶解決問題。本書算是自始至終都是要讀者碰問題時，都要追根究柢問自己以下三個問題，去了解問題的本質。
1. 是否為真?(Is it true?): 這問題真的存在嗎?
2. 所以呢?(So what?): 這問題或現象有甚麼影響?對你的意義為何?
3. 為何如此?(Why So?):為什麼會有這種影響?兩者之間的連結為何?
由於資源與時間有限，因此必須找到問題的本質，才能集中資源，有效率地從源頭徹底解決問題。但問問題找出root cause，只需要找到解決問題的甜蜜點即可，不需要過於深究。作者舉了一個例子:有一個人經常發燒感冒，只提出躺冰枕降溫，吃感冒藥這種解決方案，並沒有解決他的根本問題。也許他是因為在客廳睡著忘了關冷氣，也許他是因為看電視看得太晚睡著，如何解決他所遇到的情況，才是個好的甜蜜點。再深掘下去，也許可以找到改造人類DNA缺陷，再也不會感冒的方法，但這顯然就不是個可行的解決方案。
關於解決方案，作者說一個清晰的問題解決方案表示釐清了三件事:現狀、目標、途徑 (從現狀達到目標的清楚途徑)
而一個好的解決方案，就是要給出客戶不知道的"突破性"，以及針對客戶獨特需求的"針對性"。這就要透過三根柱子:批判思考的態度、邏輯思考的架構跟假說思考的速度來解決問題
批判思考就是判斷一件事情是否為真。即便是專家權威的話，也要透過評估與論證後再下結論。邏輯思考則是要分析推論因果關係，尋找出某見事件的關鍵成功要素。假說思考則是以"暫時的答案"為導向，將你的研究方法與目標圍繞在"證明假說是否正確"的概念之上。
BCG顧問習慣使用假說導向式的問題解決方法。專案開始第一天，先花幾小時閱讀資料，然後立刻就腦力激盪出一些假說。雖然可能只有20%的正確率，但在接下來不斷透過訪談,量化分析,討論等方式，對假說進行確認，並持續修改,進化原本的假說。最大好處就是能在最短時間內，將資源集中在真正關鍵的問題點上，而不是花一堆時間像無頭蒼蠅似地大海撈針。
最後面的篇幅則是在談如何做好簡報，例如一張投影片說一段訊息、去除贅字、選擇易懂的圖表、關鍵訊息是否有”so what等等，如何切入要領讓客戶願意買單。
整體來說我覺得這本書讀起來還蠻硬的，但是作者的文字流暢，可以很短時間內讓外行一窺顧問公司在做的事情的樣貌。
另外，顧問公司的時間分秒必爭，因此他們會將常使用的思考框架放在心中，套入各個案件中提出假說再進行驗證調整。這也許可以說明為何在同一個時期的外商併購的模式都有些大同小異的原因。
