幾年前共享經濟一詞剛獲得大眾關注時,各種共享概念應運而生,WeWork是其中一個熱門公司,推崇「共享辦公室」。WeWork營運方式是將空置大樓租下來,將空間分隔並且重新裝潢設計,並以較高的價格尋找客戶租出去,簡單說,WeWork做的是商辦界的「二房東」。
爾後WeWork主打他們不只要成為新創企業的房東,更要將所有辦公室生態圈連結起來,打造「實體社群網路」。WeWork吸引了投資人的目光,最高峰時候他的估值衝到新高470億美元,但這樣高估值的新創公司真的有其價值嗎?
這本書的標題已經揭露了結果-「暴起暴落」,市場終究是給了答案。 從白手起家到超高估值的新創,再到估值暴跌,讓人不禁想問: 從惡血到WeWork,投資人為什麼會相信沒有實質業務支撐的虛假估值? 在這裡整理我看到書中值得記錄的幾個分析重點。
🟦「犧牲獲利、專注成長」的策略和資金毒藥
WeWork的起落圍繞在創辦人亞當紐曼身上,而亞當相信新創產業應該遵循不顧一切先追求成長,爭取新的客戶,這種策略在很多剛起步的業務也看的到,透過各種補貼先找到客戶,等到客戶到達一定規模,就能把市場競爭對手逼出去,而讓自己獨佔整個市場後,再找到獲利模式。
當其他共退出共用空間市場的業者認為利潤太低,永遠等不到獲利的時候,亞當的想法不同,他想將WeWork與房地產業結合,只要他持續成長、大到不能倒,所有的房客就必須妥協。
初期,亞當就採取這樣的策略,到軟體銀行創投家孫正義願意鉅額投資WeWork,注入大筆金流後,更有恃無恐。他們開始相信資本的力量無窮,想用資本達到任何願望,WeWork因此大量補貼,房客支付的第一年租金全給仲介,簽訂兩年約的房客將享有一年的租金優惠,等於公司前兩年都收不到租金,然後想把競爭對手的客戶全部吸過來。變本加厲「閃電擴張」有一部分來自孫正義的期望: 「你們一定要讓公司規模成長十倍」,他相信WeWork會成為下一個阿里巴巴,這樣的期望和無限制的資金,間接形成WeWork的毒藥,不計代價追求成長而犧牲獲利。
🟦有響亮的口號,但找不到獲利方式
WeWork概念其實並不創新,辦公室出租是一個老業務,然而WeWork的創辦核心人物亞當紐曼並不把WeWork定為為房地產專業,他希望WeWork是一家科技公司,他要創造的不只是當房東,而是建立實體社群,在WeWork的辦公室建立人脈網絡,進而改變世界的連接方式。「用社群改變世界」這個響亮的口號讓員工和投資人都燃起希望,許多員工甚至放棄較高的薪水,只因為相信擁有WeWork的股票未來會漲; 搭著共享經濟的順風車,投資人也開始相信WeWork會如預期般成長最終賺錢。
然而,除了最初的商業模式以外,WeWork沒辦法發展出任何護城河。WeWork認為可以藉由實體社群網路將人流連結,並且藉由數據找出獲利方式,他們的確有嘗試,想要用辦公室蒐集客戶疑難雜症的數據,像是蒐集到大部分會議上的人都心不在焉的數據,或是準確預測到會議室的可能的使用率。但這些號稱與新型科技結合的發現,沒有任何一項可以導向獲利。
亞當也嘗試到處併購科技公司,但這並不會使WeWork成為真正的科技公司,甚至收購與共用空間完全不相關的公司(例如衝浪公司),更凸顯WeWork其實沒有專注的定位本業。
🟦創辦人本人的魅力與說服力,但失敗的領導能力
在書中多次提到,亞當靠高超的簡報能力與說服力,首先讓投資人相信WeWork的高估值、讓孫正義願意投資,也讓員工死心踏地相信他們會一起改變世界。
我一直無法理解到底是怎麼樣的說服力可以讓人像中邪一般相信他,直到我找了Youtube看到他本人的演說。亞當的說話方式並不急促,而是慢條斯理的搭配豐富的肢體語言,不斷用同理的方式講述完全相反的事實: 「我理解大家會有這樣的看法,我真的能理解,但實際上可能跟大家想的有點出入。」
如果不知道背後的故事,亞當說話有種魅力讓人想要相信,也因此,許多員工說WeWork工作是他們年輕歲月中最激昂的一段經歷,他們說亞當是天生的業務員,容易讓人產生崇拜。然而,越來越多亞當荒唐的事跡讓人越發不對勁,包括擁有絕對的權力,讓身邊的家人擔任接班人,隨意併購不相干的公司。
員工進來WeWork都有個週期,一開始感到情緒高昂,隨後興奮感消退,接下來理想幻滅,許多人覺得WeWork像邪教一樣,亞當曾經下令公司內部禁止吃肉,更是讓員工抓狂。整間公司的管理似乎只靠個人崇拜在支撐,除此之外一無所有,而WeWork依然在虧損中。
🟦一些心得與想法
這本書詳細的整理精彩的過程與WeWork最終跌落神壇的分析,行文流暢,讓人忍不住一頁頁讀下去。
閱讀的過程中更發現本書與惡血驚人的重複程度。也許人類天生是夢想家,要使人相信無中生有的東西並給予價值,竟然如此簡單容易。所謂投資要謹慎,用在新創似乎有點兩難,新創企業是追求想像的,大家都怕錯過下一個亞馬遜、GOOGLE、臉書,但現實是,幾千萬個公司裡面要找到真正的獨角獸難度非常高,如果失敗,資金就像丟入水中再也回不來。
有一點是確實的,沒有獲利能力的公司,無論話術再怎麼高明,簡報再怎麼吸引人,市場會讓他無所遁形。WeWork曾經擁有孫正義看似無止盡的資本援助,資本是助力的資源,但資本不是萬能,沒有護城河的公司正如同國王新衣,價值終會煙消雲散散。