先前在FB社團看到有人發文說，因為離婚所以有東西要賣出。看到我想買的日牌除濕機，後來我就私訊問她詢價…
同時因為在這篇貼文看到很多人按「怒」表情，我有私訊問他們，得到回覆是有這是詐騙。
我從頭到尾都堅持要面交取貨，她還說要跟我交個朋友，要算我便宜但她不方便面交。我回：「交個朋友，我可以直接到妳方便地方取貨，給妳方便。」後來和平的交易破局～
最近詐騙除了層出不窮，看到這本書名《跟詐騙集團學暗黑交涉術》感覺很有意思，作者多次潛入相關集團調查其詐騙手法。
以下分享三個有啟發的內容與想法
1️⃣將事物限制為「二選一」，讓人陷入思考盲點。
藉由非黑即白的極端對立思考，來操控人心。
詐騙集團會說：「只要克服那個弱點就會有好結果」，並將兩選項做差異化比較，讓人聽（看）起來簡單易懂更有說服力，並限縮時間要求對方應該選哪一方。
💡想法：想到好多圈子都用這方法喔，例如媒體圈愛用的表格勝負比較表（比較某明星前任們）；政治圈提出公投的四個同意或四個不同意，彷彿套餐是「同意/不同意」兩種選擇，這方式確實讓問題從2X2X2X2 個選擇 簡化成2種方式。（如果懶得思考也可以順便懶得去投票喔（兇）
小時後腦袋還沒發育完全會把人類區分為好人、壞人。長大才知道人類好複雜多樣子～才沒有這麼簡單的二分法
關於黑白之間的灰色地帶，想到謝孟恭的這本書《灰階思考》，投資有時和人生很像。
2️⃣禁用「但是」、「不過」、「可是」
當詐騙集團在進行誘騙時，
🙎♂️回應：「你是詐騙集團吧？」
😈回應：「就是說啊，你說巧不巧，怎麼會發生這種像詐騙集團瞎掰的事。（笑）」
回話時巧妙利用對方的疑惑。不急著反駁，而是冷靜地接受回覆「就是說啊」。當聽者感受到回話的冷靜時，就容易相信他們所說的話了。
此策略是先退一步，會讓對方感覺有在讓步，並讓對方認為能反駁壓制，而心生滿足。
商場業務開發的應用：
事先將常見的被質疑項目整理出問答集。談判中，聽到不利自己的話時，別反駁，先接受。靈活應對，以誠懇的態度回應，取得信任。
💡想法：頂尖詐騙集團的智商和情商都很高，屬於知識型產業。如果能將這種交涉手法應用在合法的範圍上也能有很好的效果，例如商業談判很適合使用。
而且詐騙集團會隨著趨勢潮流滾動式調整手法，從以前的報章媒體找工作詐騙案件，到現今社群平台詐騙案件（甚至投放數位廣告），詐騙集團已經走向數位化了。
3️⃣對方已經拒絕時的防備心最弱，是進攻好時機！
接到詐騙集團的電話時，「因為認為自己已經拒絕對方，沒事了」的安心感一旦瓦解，內心馬上會變得不安。
此時更佳的作法是，在拒絕對方後要進行下一步安心防，像是「通報警方」。
💡想法：想起先前有看過得《FBI談判協商術》這本書提到，說「No」能讓人感到安心，不要那麼害怕，覺得自己掌握主控權。如果提供他人說「No」的權利，對話就能更有建設性。當人們有說「No」的需求，我們要引導他們早點講出來。
本書是另個方向角度切入，當我們說了「No」之後可進行的防禦行為。
如果在生活/商場的應用方式，常見的案例如，當客戶推銷後，我們說了「No」之後，為了避免被推銷成功，可以把此人電話設為拒接等方式，拒絕溝通能減少資料被對方擷取應用。
詐騙集團的交涉談判溝通技巧，如同FBI調查局會實戰來了解可行性，並且與時俱進。我們可以換個角度觀察看詐騙集團的招數，來推測大環境的情況，例如先前超多股市詐騙，就是股市正火熱的時間點。
了解詐騙手法除了能降低被騙的可能性，也可以試著運用這些方法在合法的方向，創造新的突破與成長～
