你有以下說不出話的困擾嗎？ ☑與初次見面的人對話，倍感疲累 ☑跟客戶談生意時，氣氛沉悶 口和主管在同個空間時不知道要說什麼，十分尷尬 口親戚聚會時被追問薪水多少、何時結婚生小孩，想翻白眼 口必須跟另一半的父母寒暄，好麻煩…
別人找你商量煩惱時
Ｘ「我跟你說…」給對方建議
Ｏ「這樣啊」同理對方 別人來找你抱怨或商量時，先展現同理心，讓對方覺得你懂他。
傾聽時回應的技巧
Ｘ對方說一句，你就回應一句
Ｏ選擇關鍵字回應 對話的你來我往，不要讓彼此喘不過氣
被探問隱私時
Ｘ為避免失禮，盡可能回答
Ｏ以「一般來說」轉移話題 想跟對方保持距離時，就用一般論含糊帶過。
