對心理學類型的書都蠻有興趣，這本也很平易近人，從一些小地方影響人的心理去做改變(當然應該不會馬上見效，還是需要時間)
溝通時多傾聽，並在對話中建立「我們」這個字眼，最後讓對方下決定而不直接命令。此外可以提供選項: 只是問，容易被否決。人喜歡自己決定，不聽別人的，所以「讓他自己選」。
要減少抗拒心理的話，不要直接告知該怎麼做(這麼做聽起來也很像是命令)，鼓勵對方說服他自己，「你能牽馬到水邊，但不能強迫馬喝水。」
人通常都會敝帚自珍，作者舉例不想換新手機、新系統，因為擁有過的東西就是很難割捨。這時可把好處跟成本列出來，比較容易被說服而改變決定。
—新事物的好處: 變快，可兼容更多app
—舊事物的成本: 耗時
