這本書是我聽PODCAST介紹,覺得很有趣的書才去買的。作者在提及理論時,會以生活化的方式來介紹,顯得淺顯易懂,好閱讀。想認真存錢、或進行理財規劃退休金等,但總是覺得很困難的月光族,非常推薦這本書,裡面主要是在講人們用錢的心理因素與評估價格的盲點,作者希望透過本書可以使讀者重新思考對於金錢的思考方式。
節錄與心得:
1. 財務相對性:當人們無法評估絕對價值時,我們會比較;傾向選擇簡單的比較。像是折扣或容易使用消費金額的%進行決策,因此花大錢能快速決定,花小錢反而較慢做出決定,此特性影響人們對於綁售商品的價值評估(餐廳的套餐組合,或是電信業者的帳單)。
2. 心理帳戶:想像中的預算帳戶影響我們支出決定。貨幣特性的可替代性,1000美元就是1000美元,但因為我們會將金錢分至不同的心理帳戶,因此心理帳戶中的「租金與帳單」的1000美元就可能不同於「出國旅遊」的1000美元,實際上不管錢定義花在何處,都還是我們口袋裡的錢。
3. 花錢之痛:聚焦在購買過程中感受到的花錢之痛,導致錯誤決策,而非聚焦在消費本身的價值;為避免花錢之痛,人們會使用不同時間差付款或是像信用卡等的付款方式,這使我想到自己每次上網購物時,確實使用電子支付或是信用卡(並且還不用再寫一次信用卡資訊)支付時,很容易手滑購買,但如果商家僅能用轉帳付款或是貨到付款(還要加運費)時,自己確實會考慮較久再下單(或可能就放棄購物)。
4. 定錨效應:當我們不曉得東西的價格時,特別容易受到暗示(例如車商的建議售價,餐廳菜單選項中的最高價格);定錨效應主要就是由於我們相信自己的決定,而我們又傾向做出容易並且熟悉的決策,例如:從眾(Yelp的評價與排隊店家)與自我因循,其中自我因循是指我們會因為過往所做的類似決策,來判斷價值;定錨效應在推出前所未見的產品時,效應更強大(iPad)。要減少定錨效應的影響:以往的決策,不保證未來的決策正確。
5. 敝帚自珍和損失趨避:敝帚自珍是指物品擁有人由於對於物品本身投入心力,產生所有權感,會高估物品本身的價值,此種現象稱為IKEA效應,常見的敝帚自珍效應:如免費或低價試用的服務、或競標物品(虛擬所有權)。與敝帚自珍效應密切相關的另一個心理因素,是損失趨避傾向,其基本概念是我們的感受對於失去的痛苦遠遠大於獲得的快樂;由於損失趨避傾向和敝帚自珍效應,可能會嚴重影響我們客觀看待世界的能力,常見兩個領域是「退休積蓄」和「投資」,了解損失趨避傾向,就能了解將事情架構成得與失來詮釋發問,將會影響選擇的不同與最後的結果。損失趨避傾向也解釋了人們投資時,為何持續持有賠錢的股票。要減少損失趨避的影響:採取長期觀點,一年檢視一次投資組合,避免和不理性的想法直接對戰。
6. 公平性:依照費力程度,評估價格公平性(鎖匠開鎖),也因此顯示透明化的重要性,展現投入工夫,才能證明價值,提高評價。看到此章節,真心覺得在剛開始工作時,就應該要看到這本書,不了解人性基本心理,吃了大虧才開始拉長一件任務的工作時間(誤...)。避免依據費力程度評斷價值:應重視專長、知識和經驗。
7. 語言文字與儀式:經由語言文字與儀式,改變我們與商品的關係與體驗,例如裝著馬克杯邊工作邊喝紅酒,與在餐廳介紹下慢慢用紅酒杯品嘗紅酒,兩者的紅酒相同,但不同的體驗則會影響其價值。
8. 期望:期望會改變我們對於物品或體驗的價值,同時亦能改變我們的心境與心智能力,如品牌與聲譽;透過前述的語言文字與儀式也會創造期望,儀式能夠增進體驗、幫助聚焦,當我們對於一項體驗有高度期望,將給予較高評價,進而願意支付較高的價格。錢本身就是影響價值期望的重要源頭:我們對於昂貴的東西期望較高,對便宜的東西期望較低,然後透過一種自我形成的期望與價值反饋迴路,我們獲得支付的價值。
9. 自制力:由於我們看重物品現在的價值,對當下的情境有感情連結,對於未來的我們或物品沒有感情連結,因此往往會選擇目前真實且具體可得的現況,這也是一般人要努力儲蓄以做為未來退休基金的困難點。
10. 側重金錢:由於我們喜愛明確性,很容易以價格來衡量價值,因此做決策時,易聚焦於錢,而非最終更有意義的目的。
11. 避免錯誤的幾個思考方向:
- 考量機會成本。
- 記得免費是有代價的。
- 增加自制力:和未來的自己建立情感連結,使用尤里西斯約定,不給自己選擇,維持現狀偏見與利用不想做出改變的傾向。
- 展現儲蓄的價值,例如設立育兒帳戶。
- 進行決策前應利用各種方式想辦法暫停下來思考。