作者主要利用三個特點去探討我們對於陌生人所存在的盲點
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預設為真
為何古巴間諜能在中情局受到重用？
儘管這位間諜有時舉止怪異，但這些行為無法觸動訓練有素的探員們心中的警鈴。我們總是在為陌生人找理由，高級探員們也是，他們也是人。間諜的行為怪異應該是因為失戀了？還是身體不舒服？絕對不是因為她是間諜。當我們對她的懷疑夠大，大到跨過預設為真的那條線，警鈴才會想起，我們才會逐漸意識到她是間諜的事實。
這個盲點會存在並非缺陷，而是因為人類社交上需要，當你對陌生人處處懷疑，社交上所帶來的壞處是遠遠大過好處的。
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透明性
我們無法透過陌生人的表情，就知道他的情緒。皺眉並不代表憤怒，皺眉僅僅是皺眉。「驚訝到下巴都掉下來」只有「六人行」這部影集裡面才看得到，實際上每個人驚訝的表情是不一樣的。這也就是為何，法官與電腦在針對犯人的保釋評斷中，電腦所保釋的犯人表現比法官要好。儘管法官能夠跟犯人面對面，但就因犯人的面部表情，造成法官的評斷漫無標準。
他在哭，但他不一定有悔意！
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耦合
耦合理論主要就是探討陌生人的環境這件事。
在耦合理論其中一個例子，是討論大環境與自殺間存在的關聯，自殺並不單單是因為個人，也與當時的環境有密切的關係。
英國在1960年代初期，家家戶戶都使用煤氣，因為煤氣容易取得且產生的一氧化碳具有高致死率，這大大調降了自殺所需的心理門檻，造成許多人會去選擇這樣的行為。到了1977年英國全面改用天然氣後，該年齡的自殺率下降了將近一半。
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除了上面的例子外，作者在書中還利用許多其他例子去闡述這三個特點，且最厲害的是，作者將例子相互穿插的手法，使讀者不會覺得疲憊並更能清楚了解作者的觀點。
