本書成書時期為2019年,在快速變遷的網路時代及成衣產業可能已有變化,但作者長年的觀察不失為一個切入點;此外,作者身為日本人,多數介紹著重於日本市場,與台灣現況稍有差異。
本書分為六個章節,篇幅及閱讀印象最為深刻為以下三點 :
一 、低價化及網路快速化的潮流:開章提到H&M2008年於日本拓點後對市場低價化帶來的影響,並以一小節討論網路及庫存管理的關係,羅列出「點擊提貨」、「掃描購買」、「店舖提貨」之概念。
二、如何降低顧客購物障礙
Amazon Prime服務,將居家試穿及退貨服務門檻降低,讓月費成員擁有退貨無負擔的服務,並利用AI進而預測顧客喜好,建立顧客購物頻率,期望達到無點擊消費。另外本在地企業Zozosuit利用特製緊身衣搭配APP,顧客可以在家身穿該緊身衣並利用手機掃描獲得自身尺寸數據,藉此解決顧客因網購無法試穿而生的退貨問題。
三、現存衣櫃循環生態相關服務App
從當季到過季,從個人衣物可視化、消費、租借、二手拍賣至清潔、保管等一系列活動,從永續發展為目標提供上述各項活動相應的App服務。這部分提到的App讓我覺得大開眼界,原來日本創業者已將各個獨立流程跟網路服務結合,每個過程都可以找到成熟服務供使用。我也下載了WEAR、XZ等功能協助自己在穿搭上更便利,但目前只是小玩一下。
最後題外話,作者十分推崇Amazon創辦人,書中舉了許多貝佐斯言論作為引言,以表彰其在網路消費的遠見。讀完對於不諳Amazon服務的我也對該公司感到佩服。