能夠提出正確問題的人，將會是未來炙手可熱的人才。他們能勝出的關鍵有二：一來能找到真正解決問題的關鍵，二來能體察旁人的需求。而我認為，「精準提問」這本書不論是「對事情提問」或「對人提問」，都拆解出十分實用的步驟，適用於任何領域和職位。
書中提到的「問題意識」，是令我最受用的概念。所謂問題意識，就是造成各項難題的源頭。比如「業績未達標」、「店面地點差」都只是難題、現象，但或許真正待解決的，是「產品不符市場需求」。想找到問題意識，就必須先問「為什麼這件事、這個問題很重要？」與其問為什麼達不到業績，不如問顧客為何青睞其他同業的商品。
提問包含了問與答，能夠從對方的回應抓取關鍵訊息，才叫做聆聽。舉凡主持、聊天、採訪、討論提案，全在考驗聆聽能力。缺乏好奇心、對他人不感興趣，往往是導致無效聆聽的主因。有了問題意識、蒐集他人想法後，便可利用書中的四象限分類法，聚焦解決問題的方向。
