這本書主要是在描述作者布特妮在進入劍橋分析公司後,是如何從一個小職員逐漸晉升到骨幹,並又為什麼離開公司向大眾揭露有關該公司的真相。在作者與SCL(劍橋分析)的執行長亞歷山大剛認識時,亞歷山大是這麼告訴作者的,他說SCL不是一家廣告公司,而是一個「改變行為公司」。而在作者實際加入SCL後,我們會跟著作者的經歷,看到這家公司是如何操弄選舉、改變選民行為,又如何遊走在法律邊緣,取得大量人民的行為資料。其中操弄選舉的行為令我非常印象深刻,SCL公司會執行所謂的「精準鎖定」,主要有幾個階段:一、利用「OCEAN計分法」將選民分門別類地貼上標籤,以便之後的行為;二、導入演算法,預測選民的偏好,也就是分析選民去投票的機率、想聽到的議題、對政治的傾向等;三、在選民最常用的網路平台餵食資訊;四、開發遊說軟體「里彭」,讓選戰的工作人員或電話拜票人員,可以在遊說選民之前,就先知道該位選民的各種資訊,以便提前擬定策略;五、運用自動化系統,不斷改進廣告內容,更有效地傳遞訊息給選民。由此可見,該家公司確實在操弄選舉上相當有自己的一套,然而,SCL為了做到上面的這些分析,是需要有相當數量的資料庫才得以做到的。在這邊我們發現了一個很有趣的問題,SCL公司是如何取得這麼多且廣的使用者資料呢?答案就是,他們會向一些「資料掮客」購買資料,並且還自行開發了一些線上測驗、APP,並以此偽裝成APP開發商,蒐集使用者的FB資料傳送給自己。有趣的是,利用APP、心理測驗取得使用者資料這項行為,在2014年時竟然是符合FB政策且不違法的,直到2015年FB宣布改變政策後,這項行為才開始違反FB的平台政策。然而,在FB改變政策後,SCL公司利用「全球科學研究機構」向FB以學術目的為由索取數據,但實際上數據卻是落到SCL公司的資料庫中。
由於篇幅關係,無法完整摘要出整本書的內容,但透過上面的部分描述,可以看到在大公司眼中,用戶的資料就像是現代的石油一樣,是可以不斷開採、彼此交換、以現金購買後進行使用與分析的。這點雖然可以部份歸咎於法規的不完善,但使用者也應該藉這個機會反思,像我們平常在安裝程式、註冊平台時,使用者條款總是選擇我已閱讀並同意,但往往就是這個動作,將我們的使用習慣、用戶資料全部提供給了平台方取用了,因此就這點而言,我們應該要更加小心且仔細地保護自己的個資。此外,在本書中也能看到選舉背後的些許黑幕,這些廣告公司與行為改變公司有太多的方法與策略、太多的專家與人才,在專研與研究如何讓候選人的忠心支持者更加忠心、中間選民向自己這方搖擺,甚至他們還會想方設法降低對方支持者的投票意願,以此來達到勝選的目的。這樣子的行為底下塑造出的選舉結果,究竟還符不符合民主的定義呢?又或是只是比拚誰有更高超的行銷技巧、更會操弄選民的能力呢?我覺得這是相當值得探討的。也因此,身為選民的我們,也更應該具備完善的媒體識讀能力,避免自己被廣告、假訊息操弄的情形出現,盡可能發自內心的選出能帶來更好未來的候選人或公投政策,這樣才是合格且民主的國家與選民。
最後,我認為雖然這本書確實描寫出了很多不為人知的選舉內幕,但其中流水帳式的紀錄方式,相當沒有重點且無趣,使身為讀者的我在閱讀過程中放下這本書許多次。且此書後面三分之一的部分,不斷在描述作者是無辜且衝動被騙進去SCL公司的,且也已經早早劃清界線並譴責其行為。我認為這些一直嘗試替作者洗白的部分,讓人有點難以下嚥,或許將這些內容留白給讀者自行想像會更好。雖然有些許缺點以及不盡人意的地方,但這本書還是記錄了許多值得一看的內幕,仍舊是一本值得閱讀的書籍。